Aviso de privacidad integral

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En tuiut (“la plataforma”, “nosotros”) valoramos y protegemos tu privacidad. El presente Aviso de Privacidad Integral describe cómo recabamos, utilizamos, resguardamos, compartimos y, en su caso, transferimos tus datos personales cuando usas nuestro sitio, el asistente de WhatsApp y nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025 y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Al registrarte o continuar usando la plataforma, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.

1. Responsable del tratamiento y contacto

tuiut es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas o que se generan por tu uso de la plataforma. Para cualquier duda sobre este aviso o para ejercer tus derechos, escríbenos a tuiutoficial@gmail.com o desde la página de Soporte.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos de dos formas: (i) los que tú nos proporcionas directamente, en la página o por WhatsApp; y (ii) los que se generan automáticamente por tu uso de la plataforma. • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de celular con WhatsApp (obligatorio para crear cuenta), municipio y, en su caso, foto de perfil. • Datos de autenticación: contraseña cifrada con hash (nunca en texto claro). • Datos de perfil profesional (Trabajadores y Tiendas): oficio, descripción, zona de trabajo, horarios disponibles, precios de referencia, fotografías y videos de trabajos, catálogo de productos y datos de tu suscripción. • Contenido y actividad: peticiones, respuestas, citas, mensajes, conversaciones con el Asistente de WhatsApp (incluidas las fotos que envíes), conversaciones de soporte, reseñas y reportes. • Datos de uso y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, e identificadores técnicos necesarios para la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio. • Datos de pago de suscripciones: los procesa directamente Stripe; tuiut no almacena números de tarjetas ni credenciales bancarias. No recabamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas o afiliación sindical) y te pedimos no incluirlos en tu perfil, mensajes o publicaciones.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): • Crear, administrar y proteger tu cuenta, y verificar tu identidad como titular. • Publicar tu perfil profesional o catálogo y mostrarlo a Clientes potenciales. • Operar el Asistente de WhatsApp: atender a los Clientes de un Trabajador, recabar los datos del trabajo, proponer horarios y crear citas. • Operar las peticiones, citas, mensajes, reseñas y reportes. • Enviarte avisos dentro de la plataforma, por correo y por WhatsApp sobre la actividad de tu cuenta. • Gestionar el cobro de suscripciones a través de Stripe. • Atender reportes, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la comunidad. • Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes. Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio, escribiéndonos): • Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar la plataforma. • Enviarte información sobre novedades y mejoras de tuiut.

4. Uso de tu número de WhatsApp

Tu número de celular con WhatsApp es obligatorio para crear tu cuenta y lo utilizamos exclusivamente para: • Identificar tu cuenta y ayudar a prevenir cuentas duplicadas o fraudulentas. • Enviarte avisos de tus citas y peticiones, y, si eres Trabajador, para que confirmes tus citas respondiendo al Asistente. • Facilitar el contacto entre Cliente y Trabajador cuando ambas partes concretan un servicio. No utilizamos tu número para enviarte publicidad ni lo compartimos con terceros con fines de mercadotecnia. Solo se muestra a la otra parte cuando existe una relación de servicio que lo justifica.

5. Datos visibles para otros usuarios

• Tu nombre y foto de perfil son visibles para otros usuarios con los que interactúas. • Si eres Trabajador o Tienda, tu perfil profesional o catálogo (oficio, descripción, zona, horarios disponibles, fotos y videos, reseñas y calificación) es público. • El contenido de tus peticiones es visible para los Trabajadores. • Tus mensajes solo son visibles para ti y tu interlocutor (y para tuiut en labores de moderación, seguridad o cumplimiento legal). Te recomendamos no publicar datos de contacto o financieros en campos públicos.

6. Con quién compartimos tus datos

tuiut no vende ni renta tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes supuestos: • Otros usuarios: únicamente la información necesaria para concretar un servicio, como se describe en las secciones anteriores. • Encargados (proveedores): alojamiento en la nube; Meta Platforms (WhatsApp Business), para enviar y recibir los mensajes del Asistente; Google (Gmail), para correos transaccionales; y Stripe, para el procesamiento de pagos de suscripciones. Todos tratan los datos por cuenta de tuiut, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. • Autoridades: cuando exista requerimiento fundado y motivado de autoridad competente, o para la defensa de derechos de tuiut o de terceros. Algunos proveedores están ubicados fuera de México; en tales casos, las transferencias se realizan con las protecciones que exige la ley aplicable.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados, entre ellas: • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones con la plataforma. • Contraseñas almacenadas con hash criptográfico; nadie en tuiut puede ver tu contraseña. • Verificación de la firma de los mensajes que recibimos de WhatsApp y de Stripe. • Controles de acceso: solo el personal autorizado, y únicamente para funciones que lo requieren, puede acceder a datos personales. • Aislamiento por cuenta: cada usuario solo puede ver la información que le corresponde; el servidor verifica tu sesión en cada solicitud. • Proveedor de pago certificado: los datos de tarjetas los maneja Stripe bajo estándares PCI-DSS; nunca tocan nuestros servidores. • Respaldo periódico de la información para prevenir pérdidas. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos conforme a la ley, junto con las medidas adoptadas.

8. Minimización y conservación de los datos

• Solo pedimos los datos estrictamente necesarios para operar la plataforma. • Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer acuerdos. • Las conversaciones con el Asistente se conservan mientras sean necesarias para dar seguimiento a las citas y atender aclaraciones. • Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos. • Puedes actualizar directamente tu nombre, foto, WhatsApp y preferencias de avisos desde Mi cuenta, y eliminar tu cuenta desde ahí mismo. • Para el resto de solicitudes, escríbenos a tuiutoficial@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la descripción clara de tu solicitud. • Responderemos en los plazos que marca la ley. Podremos pedirte información adicional para acreditar tu identidad antes de atender la solicitud. • La cancelación de ciertos datos puede implicar la eliminación de tu cuenta si son indispensables para el servicio.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, mostrar avisos de confirmación y proteger la plataforma. No usamos cookies de publicidad. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque el inicio de sesión dejaría de funcionar.

11. Menores de edad

La plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada; si eres madre, padre o tutor y detectas un caso, repórtalo en la página de Soporte.

12. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales o de la plataforma. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización; los cambios sustanciales se comunicarán mediante avisos dentro de la plataforma o por correo electrónico.

13. Autoridad de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia desde la entrada en vigor de la ley de 2025, o a la autoridad que resulte competente.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a tuiutoficial@gmail.com o desde la página de Soporte.